국악타임즈 황원일 기자 | 대전광역시서부교육지원청은 2021년 11월 15일부터 12월 10일까지 4주간 학원 및 교습소 민원분야 이용 고객을 대상으로 만족도 조사를 실시한 결과, 98% 이상이 만족한다고 응답해 행정민원 서비스에 대한 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다고 밝혔다.
이번 학원 분야 고객만족도 결과는 조사기간 동안 평생교육체육과를 방문한 고객을 대상으로 학원 및 교습소 설립·운영 변경 등록 등의 행정민원 302건을 접수·처리하면서 현장 조사 방법으로 이루어졌으며, 접근 용이성(98%), 담당 공무원의 친절성(99%), 업무처리의 편의성(98%), 공정성(98%), 신속·정확성(99%), 전문성(98%) 6개 모두 만족도가 높게 나타났다.
서부교육지원청 평생교육체육과는 2019년부터 2021년까지 3년 연속 대전교육청에서 선발하는 민원서비스 우수 부서로 선정되었으며, 직원들의 적극적이고 친절한 응대가 고객만족도 평가에 반영된 것으로 보여진다.
대전광역시서부교육지원청 송규혜 평생교육체육과장은 “고객들이 친절·공정·신속성에 만족을 더 느낄수 있도록 더욱 노력하고, 적극적으로 소통하는 행정민원서비스가 되도록 최선을 다하겠다.”라고 말했다.
